Política de Privacidad

1. Compromiso de Privacidad y Tratamiento Responsable

En Argoca Web Agency (en adelante, "Argoca" o "nosotros"), la privacidad, confidencialidad e integridad de la información de nuestros clientes y de los usuarios finales que interactúan con nuestras plataformas constituye un principio operativo fundamental. Esta Política detalla cómo recolectamos, procesamos y protegemos la información personal y corporativa.

2. Información que Recolectamos

Recolectamos únicamente los datos necesarios para la prestación efectiva de nuestros servicios:

• Datos de Contacto Comercial: Nombres, direcciones de correo electrónico, números de WhatsApp y requerimientos de proyectos suministrados voluntariamente a través de nuestros formularios o canales de comunicación.
• Datos de Operación en NexoFlow: Números de teléfono de remitentes y destinatarios de mensajes de WhatsApp, marcas temporales de interacción, historial de conversación procesado por agentes de IA y estados en el pipeline Kanban.
• Información Técnica de Navegación: Métricas anónimas de rendimiento, tipo de navegador y país de conexión, procesadas exclusivamente para optimizar la velocidad y seguridad de nuestra infraestructura.

3. Tratamiento de Datos con Inteligencia Artificial (LLMs)

Garantizamos de forma contractual y técnica que las conversaciones, prompts, requerimientos y datos de clientes procesados a través del motor de Inteligencia Artificial de NexoFlow no son utilizados para entrenar modelos públicos de terceros ni son compartidos con fines publicitarios.

Las llamadas a APIs de modelos de lenguaje (a través de OpenRouter o proveedores dedicados) se ejecutan mediante conexiones cifradas punto a punto bajo acuerdos de exclusión de retención de datos.

4. Seguridad, Aislamiento y Almacenamiento

Toda la información gestionada por Argoca se aloja en clústeres de servidores protegidos con cortafuegos perimetrales, cifrado en tránsito (TLS 1.3) y cifrado en reposo (AES-256).

En bases de datos PostgreSQL aplicamos políticas de Row-Level Security (RLS), asegurando que los datos de cada cliente permanezcan estrictamente aislados e inaccesibles para otros usuarios del sistema.

5. Política de No Venta ni Transferencia a Terceros

Argoca no vende, no alquila ni comercializa bases de datos bajo ninguna circunstancia. La información únicamente se transfiere a proveedores de infraestructura esenciales para la operatividad del servicio (como proveedores de cloud hosting o Meta Cloud API para WhatsApp), quienes están sujetos a estrictos acuerdos de confidencialidad.

6. Derechos de Acceso, Rectificación y Supresión

Usted tiene derecho a solicitar en cualquier momento el acceso a sus datos personales, la corrección de información inexacta o la supresión definitiva de sus registros en nuestros sistemas.

Para ejercer estos derechos, puede escribir a nuestro equipo a través de los canales de soporte en argoca.lat.